尊敬的中国工商银行客户：

为贯彻落实党中央、国务院有筹画部署，切实阐扬金融在服求实体经济、撑抓复原和扩大滥用、保险和改善民生等范围的作用，我行庄重落实《中国东说念主民银行 国度金融监督处置总局对于裁减存量首套住房贷款利率关系事项的陈说》要求，积极照章有序鼓动存量个东说念主住房贷款利率调整职责。自2023年9月25日起，我即将与存量个东说念主住房贷款客户就贷款实验利率进行协商调整，为协助纷乱客户作念好存量个东说念主住房贷款利率调整职责，现将相做事宜公告如下。

一、总体原则

按照商场化、法治化原则，照章有序鼓动存量房贷利率调整，充分保险客户公约权力，充分尊重客户采纳权，充分满足客户利率调整操作通俗性需求。

二、调整范围

同期适宜以下要求的个东说念主住房贷款，可开展存量房贷利率调整：

（一）贷款披发技术或公约缔结技术在2023年8月31日（含当日）昔日。

（二）用途为购买住宅的贸易性个东说念主住房贷款，包括等闲纯贸易性个东说念主住房贷款、公积金组合贷款中的贸易性个东说念主住房贷款。

（三）须为首套个东说念主住房贷款，具体包括以下情形：

1.原贷款披发时满足地点城市首套房贷利率表率的房贷；

2.房屋购买时家庭在当地莫得其他成套住房，但因当地政府采纳“认房又认贷”计谋导致该套住房按照二套房贷利率表率办理房贷，当今当地政府实验“认房不认贷”计谋的；

3.房屋购买时不是家庭在当地唯独成套住房，但后期通过交游等款式出售了其他成套住房，本住房成为家庭在当地唯独成套住房且当地政府实验“认房不认贷”计谋的；

4.其他满足地点城市首套房贷利率表率的存量房贷。

（四）原则上应为按月足额偿还本息的往常类个东说念主住房贷款，如贷款面前处于不良情景，须客户奉赵积欠本金及利息后再恳求调整利率。

三、调整规定

（一）调整后利率水平。对于适宜本公告要求的存量个东说念主住房贷款最低可调整至原贷款披发时地点城市首套房贷利率计谋下限，具体按照以下情形鉴识进行调整。

1.2019年10月8日（不含当日）前披发、已按中国东说念主民银行公告[2019]第30号要求调理为贷款商场报价利率（LPR）订价的浮动利率贷款，最低可调整至相应期限LPR不加点，原贷款披发时地点城市首套房贷利率计谋下限调理后为LPR加点的，按披发时地点城市首套房贷利率计谋下限实验。

2.2019年10月8日（含当日）至2022年5月14日（含当日）披发的、实验LPR订价的浮动利率贷款，最低可调整至寰球首套房贷利率计谋下限，即相应期限LPR不加点，原贷款披发时地点城市首套房贷利率计谋下限高于LPR的，按披发时地点城市首套房贷利率计谋下限实验。

3.2022年5月14日（不含当日）后披发的、实验LPR订价的浮动利率贷款，最低可调整至寰球首套房贷利率计谋下限，即相应期限LPR-20BP，原贷款披发时地点城市首套房贷利率计谋下限高于LPR-20BP的，按披发时地点城市首套房贷利率计谋下限实验。

4.各城市首套房贷利率计谋下限历史调整情况详见当地东说念主民银行省级分行网站公示。

5.贷款披发时实验利率已为地点城市首套房贷利率计谋下限的贷款，或2022年5月14日（含当日）前披发、面前实验LPR浮动利率订价且利率不高于LPR的贷款，或2022年5月14日（不含当日）后披发实验利率不高于LPR-20BP的贷款，或面前按地点城市最新计谋仍属于二套房贷利率表率的贷款，均不进行利率调整。

（二）利率调整款式。我即将字据存量个东说念主住房贷款情况，通过变更公约商定的利率水平或新披发贷款置换的款式进行利率调整：

1.协商变更公约利率是指由我行与客户协商裁减贷款公约商定的利率水平；

2.新披发贷款置换是指由我行新披发一笔贷款，客户使用这笔贷款置换存量首套房贷。

四、恳求款式及调整技术

（一）恳求款式

1.原贷款披发时实验地点城市首套房贷利率计谋且面前为LPR订价的浮动利率存量房贷，我即将主动按上述调整规定和洽批量调整贷款利率，如有出奇需求的可接洽原贷款就业行。

2.原贷款披发时实验二套房贷利率表率，面前按本公告所述已适宜地点城市首套房贷利率表率的存量房贷，即“二套转首套”的存量房贷，或不良贷款奉赵积欠本息的存量房贷，需由客户向我行主动恳求利率调整，经我行审核适宜要求后按上述调整规定调整贷款利率。

3.面前实验固定利率或基准利率订价的存量房贷，需由客户向我行主动恳求利率调整，先按照中国东说念主民银行公告[2019]第30号相干要求调理为LPR订价的浮动利率贷款，再按上述调整规定调整贷款利率。

4.对于出奇情况需汲取新披发贷款置换款式的，将由贷款就业行接洽客户办理。

（二）恳求及调整技术

1.原贷款披发时实验首套房贷利率表率的存量房贷，我即将于2023年9月25日邻接批量调整公约贷款利率，批量调整后于当日起按新的利率水平实验，此前利息均按原公约利率水平诡计。

2.“二套转首套”、不良贷款奉赵积欠本息及面前实验固定利率或基准利率订价的存量房贷客户，可于2023年9月25日起向我行提议恳求。其中，2023年10月22日（含当日）前完成恳求的，我即将于2023年10月25日对审核通过的业务进行邻接和洽利率调整，利率调整后于当日起按新的利率水平实验，此前利息均按原公约利率水平诡计。

3.2023年10月22日后恳求利率调整的客户，包括新增“二套转首套”、不良贷款奉赵积欠本息及面前实验固定利率或基准利率订价的存量房贷客户，可连接向我行提议恳求。我即将逐笔进行东说念主工审核，审批通事后次日起按新的利率水平实验，此前利息均按原公约利率水平诡计。

五、恳求渠说念

（一）线上渠说念：手机银行。我行手机银行撑抓“一键恳求”，具体办理旅途为：下载中国工商银行APP-登录/注册-贷款-存量房贷利率调整-一键恳求。“二套转首套”业务恳求需客户同步上传首套住房贷款诠释注解材料。不良贷款奉赵积欠本息及面前实验固定利率或基准利率订价的存量房贷客户无需上传诠释注解材料。

（二）线下渠说念。客户可通过“中国工商银行客户就业”微信公众号点击“金融-个东说念主贷款-贷款就业行商议电话查询”稽查我行统共贷款就业行接洽款式，可到原贷款就业行线下恳求办理利率调整。“二套转首套”业务恳求需客户佩带身份证、首套住房贷款诠释注解等材料。

六、就业奉告款式及异议处理

（一）存量房贷利率调整后，我即将通过短信奉告客户利率调整效果，客户可在手机银行“存量房贷利率调整”栏目查询利率调整效果，也可通过手机银行或网上银行“贷款-我的贷款”栏目查询调整后贷款利率及还款野心。如对利率调整事宜存有异议，可在利率调整后一年内接洽贷款就业行。

（二）“二套转首套”利率调整恳求须我行逐笔审核，客户可通过手机银行“存量房贷利率调整”栏目查询审核效果。对审核欠亨过的，我即将通过短信奉告客户，如对审核效果存有异议，可接洽贷款就业行，并可按要求重新提交恳求。

七、温馨提醒

（一）优先推选客户通过手机银行办理，利率调整岑岭期可能出现系统拥堵。

（二）因利率批量调整业务限度较大，短信发送可能存在分批次发送、时效滞后等情况，也可能存在因客户未向我行更新址贷业务接洽款式等情况导致短信投递失败。

（三）本次存量房贷利率调整不收取任何用度，请不要肯定我行除外东说念主员的电话或短信。

（四）本次存量房贷利率调整不撑抓跨行置换，请不要肯定误导信息。

（五）我行整理了存量个东说念主住房贷款利率调整的常见问答，客户不错通过“中国工商银行客户就业”微信公众号点击“金融-个东说念主贷款”进行查阅。

如有其他疑问，请商议贷款就业行或95588。

感谢一直以来对我行的相信与撑抓！

中国工商银行股份有限公司

2023年9月7日